从《后来的我们》票房罗生门看区块链产品的机会

一、事件及关键信息回溯

《后来的我们》以碾压好莱坞大片之势在短短三天就狂揽近8亿票房,就在电影人弹冠相庆国产电影大有可为时,一场规模前所未有的退票事件,将这部影片推向了风口浪尖。

5月2日,淘票票发布了《说真话不容易,做平台有担当》的声明,针对五一档期异常退票情况进行说明。说明中称,从退票率和改签率来看,《后来的我们》的售票数据存在无法合理解释的异常。根据淘票票提供的数据,该平台2018年整体退票率为3.17%,但《后来的我们》这部影片退票率为9.16%,是日常退票率的近3倍;该平台2018年整体改签率是0.63%,但该影片改签率为2.11%,远超日常改签率的3倍。

淘票票方面认为,如果在影片预售阶段,通过虚假购票来粉饰预售数据,欺骗影院达到提升排片目的,在排片占比冲高之后大量退票,这已经不止是道德层面的问题,而是严重的涉嫌商业欺诈行为,应严厉追责。此次淘票票的声明直指《后来的我们》发行方猫眼电影。

因为猫眼是《后来的我们》利益相关方,公开信息显示,“天津猫眼微影文化传媒有限公司”既是影片《后来的我们》制作机构,也是其发行机构。4月29日,猫眼回应“退票”事件时表示,在4月28日发生的38万退票订单中,有54%的订单确定为用户正常改签行为,而在剩余46%的退票订单中,有部分疑似黄牛所为的恶意刷票。

5月3日猫眼娱乐召开媒体沟通会上,猫眼COO康利对于退票门事件进行了解释。对于此前声明中的54%为普通用户改签,剩下为疑似黄牛行为,猫眼方解释称,用户改签一定会产生退票数据的,54%为用户退票后又买了同样的影片,另外46%中包含真实退票和异常行为,暂时不能通过查询退款流向等数据确定异常行为是否为黄牛,也无法提供疑似比例的数据。

二、发现机会,提炼需求

有争端的市场说明利益相关方之间没有取得纳什均衡,强势一方打破平衡,想重塑分配规则,这个时候,作为互联网产品经理,可以发现什么样的机会?

首先看争议焦点:处于漩涡中心的猫眼电影,作为该电影的发行方,身兼数职,既负责宣发,又负责售票,既当裁判员又当运动员;数十万张特价低价票被买入后又退票,直接对竞品的排片进行了干扰,也对影院造成了损失;片方、发行方、购票平台权责不明、灰色操作空间巨大。

深层原因:

1.猫眼电影能既当裁判员又当运动员的底气,来自于其在淘票票形成的双寡头网络售票渠道市场上,掌握者海量数据及流量,导致权责失衡,下游院线议价能力差。当市场出现质疑时,猫眼摆出自身平台统计数据,并对数据作出分析结论,但利害关键人根据自己的数据得出对自身有利的结论,就好比裁判参加比赛,然后说自己完成了所有最高难度动作并给自己打了个最高分;

2.疑似违规的操作对竞品和影院都造成了损失,但由于影院只掌握最下游的用户数据,而上游渠道的猫眼拒绝提供退款流向及疑似比例等关键数据,利益受损方无法获得公开透明可信的数据来溯源,不能定位责任方,定责和索赔就更无从谈起,也就好比刚才给自己打最高分的裁判,还掌握着比赛回放录像;

3.行业规则和监管问题。

总结上述三点体现出的行业痛点:业务和数据过度中心化;数据不公开不透明可篡改,缺乏公信力。

三、解决方案

中心化和数据共享问题最好的解决方案是啥?互联网人几乎都能脱口而出:区块链!没错,去中心化、去信任、数据透明、不可篡改确实是区块链特性,但将技术理论形成解决方案以致最后落地成为应用,在没有可参考产品的情况下,还有很长的坑要填。

以下是我设计的解决方案架构。

访问权限:联盟链--只针对特定成员和有限的第三方,内部指定多个预选的节点为记账人,每个块的生成由所有的预选节点共同决定,其他接入节点可以参与交易,其他第三方可以通过该区块链开放的API进行限定查询。

比之公有链,联盟链可以不打破行业壁垒,保护既得利益参与者,平衡上下游产业链之间数据量级差异带来的议价能力不平衡;比之中心化寡头,联盟链可以让数据在有权限的节点之间公开透明,最主要的是不可篡改,提高合作效率,改善追责机制,从根本上防范道德风险。

数据层:分布式账本--系统中每一个记账节点都拥有最新的完整数据库拷贝,修改单个节点是无效的,防止中心化机构篡改数据;

分布式共识(股份授权证明机制)--股份授权证明机制可以在保留一些中心化系统的关键优势的同时,又能保证一定的去中心化,保障联盟链中每个股东的权益;

应用层:代币发行及分配机制--支撑共识机制的激励措施,同时也为衍生到C端的场景如众筹电影等留下扩展性;

侧链--实现代币在其他区块链上的自由移动,增强流动性,稳定代币价值,保证共识机制稳定运行;

智能合约--资金使用以及收益可以写入代码以实现标准化,触发条件自动执行,无须人工干预。通过智能合约在制作方和发行方及院线之间建立有力的约束,智能合约中的代币和商业规则会在满足设定的条件时自动生效,自动完成收入分配,增加发行过程的透明度,更快变现。

展现层:

面对股东的网页及APP--数据可视化呈现、数据追溯查询、智能合约执行情况展示、证明人节点投票;

面对证明人的客户端--记账(挖矿)、代币存储及移动;

面对用户的网页及APP--数据上链、代币存储及移动、消耗代币的衍生场景(如众筹电影、购买电影票等)

四、商业模式

1.系统维护费:以区块链为底层技术,帮助客户降低数据存储、维护以及相互之间清算轧账时间的成本,从而收取费用。按参与股东收取;

2.智能合约编写:从制作到宣发到最后上线,中间过程的智能合约编写。按项目或编写条数收取;

3.代币升值:emmmm……你懂的

4.代币循环手续费:每次代币交易收取少量代币手续费,前向或后向收取。

五、衍生场景

1.独立电影众筹。电影导演一直面临一个问题是向发行方争取资金,尤其是刚出道或还未出道的新人导演,即使有好的剧本,但缺少资金也难以施展自己的才华。电影制作方通过区块链进行众筹,可以将还未拍摄的影视作品的支配权作为标的,拍摄成本为总股本,以目标票房对赌,公开认筹,将电影证券化。认筹者获得该电影票房收益分红,也可以将所投资的部分证券转为观影权,类似于”债转股“,当然分红以及转权都可以以智能合约编写,待电影上映结束自动进行分红。这样即解决了出品发行方的资金问题,也为电影提前锁定一部分观众,保证了一部分票房,同时还赋予了导演最大的施展空间,在选角和拍摄上完全自由。整个过程好比公募基金,只是不知法律法规是否有相关规定,有待从业者仔细研究。

2.电影行业数据生态。用户上传自己个人信息及观影数据和并通过链上的行为(影评、看预告片、购票)产生电影行业需要的用户数据,数据的拥有者并非平台而是用户自身,用户可以将自己的相关数据打包加密,并通过智能合约出让数据包的使用权;企业为了获取相关数据,可以购买真实用户的数据使用权,但无查阅权,仅能将数据放到公开的分析模型中去;分析模型拥有用户给予的数据包查阅权限,因此可以查阅其中数据并输出分析结果给企业,模型不存储数据,只输出结果。

用户通过出让数据获得代币,消费代币产生新的数据;企业通过提供服务获得代币,消费代币获得数据分析结果优化服务。这样形成了一个简单的闭环,如果产品足够好,还会细分出更多的角色和场景,促使产品不断迭代优化。

六、结语

区块链和IP/ICP协议一样同为底层技术,在了解技术背景特点和能力的基础上,通过对所处行业和业务流程的深刻理解,从看似不相关的信息中洞悉旧制度/流程/技术中可改善的地方并落地成为实际应用,这就是我理解的产品经理的”产品感“。

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